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PAGAMENTI E CARTE DI PAGAMENTO
Sono indicate nel modulo d’ordine le varie modalità di pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna. Il prezzo indicato nel modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti e per le relative spese di consegna sarà addebitato all’utente solamente una volta concluso l’ordine d’acquisto.
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SPEDIZIONI E CONSEGNE
Fatto salvo il caso della parziale o totale indisponibilità dei prodotti, nel caso in cui TUACIALDA.IT SRLS decida di dare esecuzione all’ordine d’acquisto, Punto Business Srl s’impegna a consegnare il prodotto o i prodotti al corriere al più tardi entro 10 giorni dalla data d’inoltro dell’ordine d’acquisto. Gli ordini accettati saranno spediti e consegnati tramite corriere selezionato da Punto Business Srl La consegna dei prodotti sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dall’utente nell’ordine. La consegna avviene tramite corriere espresso, per cui non sono accettate le caselle postali o gli uffici postali abilitati al servizio Fermoposta La consegna del pacco può avvenire tramite altri metodi di spedizione qualora effettuata da terze parti. La consegna del pacco è rilevabile, dopo aver ricevuto la notifica di avvenuta spedizione, tramite il numero di tracking comunicato esclusivamente su richiesta tramite e-mail, qualora disponibile. Durante la spedizione, la proprietà dei prodotti inoltrati appartiene all’utente, assieme a tutte le responsabilità e rischi associati al trasporto. Punto Business Srl è considerato esente da qualsiasi responsabilità relativa all’ordine dopo la spedizione, da considerarsi invece responsabilità della società logistica incaricata della consegna, e per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti che siano indipendenti dalla condotta di Punto Business Srl , ad esempio perché dipendenti dal servizio erogato dal corriere che ha in gestione la consegna.
Al momento della consegna dei prodotti all’utente da parte del corriere incaricato del loro trasporto, l’utente dovrà controllare che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, e che l´etichetta di sicurezza non risulti rotta. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere al momento del ricevimento dei prodotti, scrivendo insieme alla firma “riserva di controllo”, al momento dell´accettazione del pacco nella bolla di consegna. In questi casi l’utente, al fine di agevolare e velocizzare la procedura di controllo di eventuali anomalie, sarà anche tenuto ad avvisare il servizio clienti entro 1 giorno dall´avvenuta ricezione della merce.
Se i Prodotti ordinati richiederanno l’attraversamento della dogana (in base al paese di destinazione) e l’utente deciderà di non ricevere più l’ordine una volta che questo è giunto in dogana, Punto Business Srl non concederà il rimborso della merce la quale verrà abbandonata sul posto. L’utente è invitato, per conoscere tutti i dettagli sulle modalità di spedizione e consegna dei prodotti, a consultare la sezione “Spedizione e Consegna” perché è parte integrante e sostanziale di questi Termini e Condizioni generali di vendita e, pertanto, si considera conosciuto ed accettato integralmente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
PRODOTTI NON DISPONIBILI E ORDINI ANNULLATI
L’ordine può essere annullato solo prima che questo venga spedito. In caso di annullamento dell’ordine prima dell’avvenuta spedizione l’utente riceverà un rimborso totale del suo ordine. Ove i prodotti ordinati siano disponibili e Punto Business Srl intenda accettare l’ordine d’acquisto, Punto Business Srl si impegna a processare l’ordine e a effettuare la spedizione dei prodotti entro 10 giorni dalla ricezione del pagamento.
In caso di indisponibilità, anche solo temporanea, di uno o più dei prodotti ordinati, Punto Business Srl avrà nessun obbligo di fornitura del prodotto in questione ma informerà entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine l’utente via e-mail chiedendo la conferma dell’ordine per l’acquisto dei restanti prodotti disponibili. Punto Business Srl si riserva il diritto di non dare esecuzione agli ordini d’acquisto con prodotti indisponibili prima di aver ricevuto una risposta da parte dell’utente.
Punto Business Srl procederà quindi ad un rimborso totale in caso di annullamento dell’ordine o ad un rimborso dei prodotti indisponibili in caso di prosecuzione dell’ordine, a scelta dell’utente. L’utente può decidere di non essere rimborsato per i prodotti indisponibili e di sostituire i prodotti indisponibili con altri di valore pari o inferiore. La mancata risposta da parte dell’utente entro 7 giorni dalla ricezione della e-mail di Punto Business Srl relativamente l’ordine con prodotti indisponibili comporterà il rimborso dei prodotti non disponibili.Punto Business Srl potrebbe contattare l’utente via mail per richiedere ulteriori informazioni prima di poter accettare l’ordine.
SOSTITUZIONE
L’utente è il solo responsabile per il controllo della merce quando la riceve e deve notificare a Punto Business Srl entro 14 giorni dalla ricezione della merce per qualsiasi reclamo per danneggiamento della merce risultante dalla consegna o qualsiasi difetto nella merce rinvenuta dall’utente, includendo, senza limitazione, reclami relativi alla qualità o alle specifiche fornite.L’utente è invitato, per conoscere tutti i dettagli per il reso e le sostituzioni, a consultare la sezione “Sostituzione” ed integrarla con quanto riportato nei Termini e Condizioni, perché essa è parte integrante e sostanziale di questi Termini e Condizioni generali di vendita e, pertanto, si considera conosciuta ed accettata integralmente al momento dell’invio del modulo d’ordine.
Qualora la merce ordinata dall’utente e ancora presente nella confezione originale ancora integra sia riscontrata avere difetti o sia danneggiata o sia differente rispetto a quella ordinata, l’utente ha la facoltà di richiedere una sostituzione di quei prodotti senza l’addebito di nessuna penale, entro 14 giorni a partire dal giorno di ricezione dei prodotti in oggetto. La sostituzione degli articoli è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso. La sostituzione è disponibile solo per i prodotti acquistati a prezzo pieno e non soggetti a sconti o offerte. Gli oggetti soggetti a offerte o sconti non possono essere sostituiti. L’utente potrà richiedere l’autorizzazione a procedere con la sostituzione inviando una mail a nonnacialda@gmail.com specificando “Richiesta Sostituzione Ordine” seguito dal “numero dell’ordine” nell’oggetto dell’e-mail, specificando le motivazioni al fine di aiutare Punto Business Srl a migliorare il servizio reso all’utente.
Il prodotto può essere restituito a Punto Business Srl a patto che non sia stato usato, consumato, danneggiato, alterato, macchiato, modificato o lavato e che venga restituito nell’imballaggio originale, con gli eventuali accessori, etichette o manuali di istruzioni. Dopo aver ricevuto la richiesta di sostituzione, Punto Business Srl fornirà l’autorizzazione a procedere con la sostituzione fornendo all’utente un codice di autorizzazione di ritorno merce (RMA) e l’indirizzo a cui inoltrare i prodotti. L’utente potrà allora procedere a spedire i prodotti a Punto Business Srlcon un invio unico a mezzo corriere o posta raccomandata entro 7 giorni dalla data di ricezione dell’autorizzazione da parte di Punto Business Srl
Le spese di spedizione saranno a carico di Punto Business Srl (pagamento in contrassegno). L’utente dovrà inoltre notificare l’avvenuta spedizione a Punto Business Srl. Punto Business Srl non è responsabile per la mancata consegna dei prodotti che gli sono spediti. Viene richiesto inoltre all’utente di indicare in modo visibile sul pacco del reso sia il destinatario che il codice RMA fornito. Nel caso in cui le condizioni di cui sopra non dovessero essere state rispettate, l’utente non avrà diritto alla sostituzione della merce acquistata da Punto Business Srl
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